Loja Rosana Alves
A Loja Rosana Alves trabalha com transparência, respeito e compromisso com suas clientes. Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto sem uso
Na embalagem original
Com etiqueta intacta
Sem sinais de desgaste ou avarias
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto sem uso
Com embalagem original
Com nota fiscal
Com etiqueta intacta
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso não haja o produto desejado disponível:
O cliente poderá escolher outro item pagando a diferença, se houver
Ou optar por crédito para uso no site
⚠️ O frete para envio da troca é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto será analisado pela equipe da Loja Rosana Alves.
Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por produto igual (mediante disponibilidade)
Crédito na loja
Reembolso
👉 Neste caso, após confirmação do defeito, o frete será por conta da loja.
Não realizamos troca ou devolução de produtos que:
Apresentem sinais de uso
Estejam sem embalagem original
Estejam sem etiqueta
Tenham sido danificados por mau uso
A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📩 [email protected]
Informar:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
